上海水展立升净水专访：全屋中央净水引领现代家居消费潮流

　　【PConline 专访】自2008年首次进入中国以来，上海国际水展历经10年的发展，已经成为全球最具影响力的第一大专业水处理展，旨在共同探讨、交流水处理行业的最新产品及技术。而今年的上海国际水展的展览面积，扩大到了22万平方米，参展人数有望突破12万，将创造水处理行业展会之最。作为国内水处理行业的领军品牌，立升净水也参加了此次国际水展盛会。今天我们就邀请到了立升零售运营部负责人张鹏先生（以下简称“立升张鹏”）接受我们的采访。

　　记者： 在本次上海水展上，立升净水为我们带来了哪些独特的技术和产品呢？

　　立升张鹏： 大家都知道，目前市面上的净水技术主要是包括3种，一种是超滤技术；第二种是反渗透技术；还有一种是活性炭技术。超滤和反渗透是滤除水中杂质、保障水质安全的主要技术，而活性炭主要是起到吸附水中余氯、改善口感的作用。

　　对立升净水而言，我们从92年开始进入到这个行业，到目前一共是26年，我们主要专注的还是超滤膜技术，一直在超滤膜的技术层面做相关积累。目前，立升拥有自主知识产权的超滤膜技术，已经达到世界上比较领先的水平。

　　正如你们所看到的，立升净水在本次上海水展上，再次为参展者带来了立升自主研发的核心超滤膜技术，以及工业、商用、家用等全套净水解决方案。

　　立升净水在技术研发和产品应用上面，我们主要考虑的是能有效解决安全、健康、环保这三个比较核心的问题，我们一直致力于研发和推广超滤膜技术，也是因为其是较为有效的解决方案。首先解决的是水质安全的问题，无论是市政自来水的净化，还是家庭饮用水的净化，立升生产的超滤膜设备都可有效解决。在保障了水质安全的基础上，其次我们要解决的是健康的问题。超滤膜技术相比反渗透的技术来说，它不仅能解决安全问题，而且还能保证人体的饮水健康。因为它在过滤的时候，既可以把那些对人体有害的细菌微生物以及铁锈等有害物质过滤掉，还能保留对人体有益的天然矿物质和微量元素。但是反渗透技术则是把水里对人体有害的和有益的物质全都过滤掉了。这也是这两种技术比较大的区别。

　　一直以来，立升净水不仅是一个专注于生产净水器的企业，也是一家环境友好型企业。因为超滤技术采用的是垂直交叉的过滤原理，它可以让水源利用率达到90%以上。而目前较为成熟的运用反渗透技术的产品更多的在1：1的比例。也就是说过滤一吨的纯水要产生一吨的废水，对水的利用率非常的低。所以这也是我们一直专注于超滤膜这一技术的原因。

　　这次带来的新产品中，有一款是超滤膜和活性炭的复合产品。它是属于我们超滤机的配套产品，能有效解决饮水口感的问题；而且相对比其他品牌的同类型产品而言，里面的超滤滤芯能防止空气中的细菌进入活性炭中，避免造成二次污染。现在世面上很多净水产品在解决口感问题时，往往是在末端采用活性炭，这样的设置就不能杜绝细菌回流和碳粉泄露问题，有二次污染的健康隐患。

　　记者： 立升净水目前一直在做全屋中央净水的解决方案。安装全屋中央净水设施能给我们家里带来什么样的改变？

　　立升张鹏： 有一句话是这样说的“装修第一步，净水先入户”。就是说全屋中央净水在家庭装修进度里是比较靠前的。我们如果只是装厨房的净水，在装修完以后，将净水器放在（厨柜）水槽底下就可以。但全屋中央净水是不行的。我们需要从入户总管开始布管，对家庭入户水源头净化，这就需要在水表后，对管路进行设计。在铺设水电之前，我们就要对水路及净水产品进行相应的定位以及调整，也就是说全屋中央净水产品是放在我们装修之前进行的。

　　这两年，我们看到市面上很多的品牌也在提倡全屋中央净水，但是深入了解之后发现，他们的全屋中央净水的效果并不突出。因为现在市面上大多数净水器是前置过滤器加一个末端净水设备，或者中央软水机加末端净水设备，或者是活性炭装置加末端净水设备。这些都只能解决部分问题，只是初过滤一些大颗粒的杂质或去除余氯或起到水质软化的作用，而水中的细菌、胶体、异味等有害物质未能过滤掉。我们立升的全屋中央净水解决方案里面，中央超滤净水器作为核心的部分，可以有效的把入户自来水里面的铁锈、细菌等杂质有效过滤掉，饮食洗浴的水均能达到直饮的效果。所以我们建议消费者在装修前，尽量把全屋中央净水系统考虑进去，能够有效保障家人的饮用水安全健康。

　　记者： 装修后也可以安装全屋中央净水系统吗？

　　立升张鹏： 装修后也可以，但是难度要高一些。有些地方有水表房，我们可以放在水表房里面。但是水表房空间是有限的，不一定有条件安装。所以我们建议如果有这个需求，最好是在装修前解决问题。

　　记者： 在消费升级的背景下，很多品牌会选择线上电商以及线下经销商或者体验店的形式进行推广，那么立升净水在产品的营销上有哪些思考呢？

　　立升张鹏： 这几年来其实整个净水行业动作很多，大家的营销也是参差不齐，五花八门的，比如说有些请明星做代言，有些在央视或地方卫视打广告，有些可能赞助一些综艺节目，甚至有些还推出共享净水器等概念出来。但是我们会发现有个问题。他们做的事情都只是解决了一个点，就是解决曝光度的问题或者品牌推广的问题。但若从用户需求角度来说，我们要了解我们做的这个净水产品，实际上是为了解决什么问题。这里面的核心点在于产品和服务上，我们立升净水是希望通过提供更好的产品，更好的服务，让消费者以口碑宣传的方式达到一个营销的目的。基于此，我们在服务方面也提出三大核心内容。

　　第一个是极致，就是说我们要第一时间满足消费者的需求。比如说安装，换芯，售后咨询等。

　　第二个是全面。以前的净水产品，更多关注的是售后的安装和换芯。但是对于全屋中央净水而言，需要在装修前就需要去相应的服务。所以说，我们现在是从售前、售中、售后全方位地为客户服务，解决客户在过程中会遇到的问题，比如安装不便的问题，让客户真正意义上感受到良好的服务体验。

　　第三个就是用心。我们要求无论是销售人员，还是服务人员，在给客户做服务的时候都要做到用心。用心的核心不仅是让客户感到满意，更是要做到让客户感动。所以很多安装了我们产品的客户，会自发地在微信朋友圈帮我们宣传。为什么他们愿意做这件事情？是因为他们真正地被我们的服务打动了，他们认可了我们的服务，而且认可了我们产品的品质。

　　记者： 请问立升净水会对用户进行分类吗？是否会针对特定用户进行开发服务？

　　立升张鹏： 立升净水是一个集团性的企业，业务涵盖市政供水、生产用水处理、污水处理及其回用、家庭饮用水净化、公共场所直饮水等领域，因此我们的客户群体也分很多类型。既有市政机构、生产企业这类工业型客户，还有餐饮酒店、医院、学校、公共直饮这类商用型客户，再就是我们非常重视的家用消费者市场板块，立升净水希望让消费者都能用上适合自己的净水产品。

　　记者： 立升净水在为用户提供产品和服务时有哪些标准呢？比如消费者的消费水平？

　　立升张鹏：消费者的消费能力是其中一个参考因素，因为不同的收入群体，对净水健康的认识不同，对饮用水的需求也不一样。实际上，立升净水能够为各种收入水平的群体提供满意的产品和服务。我们会为用户提供量身打造的定制方案，对于用户的不同家庭水质状况、用水需求，推荐最适合用户的产品。立升全屋中央净水的理念，真正地满足了客户实际的需求，能达到用户想要的净水效果。