“正品保障”定义：

当买家购买IT商家出售的支持“正品保障”服务的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假货或非大陆行货正品，且买卖双方协商未果的前提下，则买家有权按照本规则向IT商城发起对该卖家的投诉。

“正品保障”服务保障范围：

IT商城上具有“正品保障”标志的商品。

提出正品保障赔付申请的条件

买卖双方自行协商失败，买家要求卖家退货退款被拒绝，无法联系卖家或卖家终止经营。

退款、维权流程：

遇到问题与卖家协调未果→消费者申请赔付→商城协调→向商城提交证据→商城审核→赔付