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操作使用问题与解答

如果您想快速搜索到问题的答案,请按“Ctrl+F”组合快捷键,在输入框中输入关键字,如:营业执照 

 

 

Q:IT商城商家新后台可以添加商品的数量最大是多少?

A:商家添加商品数量没限制。

 

Q:IT商城行情链接可否链接到网站行情页面(新后台发行情是否有露出规则)?

A:IT商城的商情会经由行情编辑处理后放到网站行情页面。

 

Q:个人注册的排名会不会比付费的排名靠前?

A:不会,活跃度的评定标准有修改,但收费商家的权重值非常高,但取消前台排名露出。

 

Q:没有参考报价的商品不能录入(目前很多新品都暂时没有报价)?

A:如果没有参考报价您可以在发布商品页面设定商品价格的区域添加指导价,由编辑一个工作日内审核完成。

 

Q:一个公司在渠道商情有几个账号,在IT商城怎么解决?

A:旧用户处理:VIP商家购买的广告位全部保留,账号根据营业执照数保留。一个营业执照对应的账号只能保留一个(可以选择保留其中一个或重新生成一个),广告位全部指向保留下来的帐号。拥有多张营业执照的用户可以对应不同的账号上传不同的营业执照。日后政策:营业执照与真实公司名(体现在商家管理后台)一一对应,店铺名由商家在商家后台中自行定义;一个营业执只能开一个网店;一个公司若有若干营业执照,则可开若干个网店。

 

Q:笔记本下面如何加小类品牌?

A:用户登录后台,在“店铺管理”--“商品分类管理”--“添加子分类”中添加小分类。

 

Q:老板推荐怎么设置?

A:老板推荐在“店铺管理”--“商品推荐”。

   

Q:IT商城商品搜索结果按什么排列?

A:IT商城的搜索结果排行是按照一定的运算规则排列,具体算法比较复杂,暂时无法透露。

 

Q:商家店铺里的联系电话哪里体现?

A:店铺里的电话可以在店铺档案中显示,也可以在其它很多地方设置。店铺公告、店铺介绍允许用户做比较多的自定义,我们建议使用这些位置来展示商家所需要展示的内容。

 

Q:商家后台公司名字错字了,还能改吗?

A:商家可以在后台改,不过要改成跟营业执照一致。

 

Q:公司名称在前台怎么显示?

A:真实公司名称跟营业执照执照对应(前台不露出)店铺名自由设置(露出)。

 

Q:旧后台有网友新留言,新后台是否能把信息平移过来?

A:5月8号之前的渠道商情数据可以导到IT商城中,之后的数据不能。

 

Q:店铺档案下面的用户名能不能改?

A:系统直接调用用户名,暂时不能修改。

  

Q:如何给店铺首页“全部商品”里的商品排序?

A:店铺前台全部商品按照商家最新上架时间排列,如果商家要把特定的商品摆在首页,可以把某几个商品下架后再上架即可。

 

Q:新后台参数不全?

A:IT商城建议商家自行添加商品描述,所以系统定义只调用产品部分参数。

   

Q:店铺广告中上传图片有动画效果,显示不出来?

A:系统暂时只支持jpg格式的静态图片,我们会对支持动态图片这个功能做出修改。

 

Q:现在客户通过PCONLINE的何种方式来查到报价?

A:太平洋电脑网的其他栏目没有做任何更改,商家购买地点的报价直接读取IT商城的商家报价。

 

Q:IT商城怎么添加商品分类?

A:用户登陆后台,先在管理我的店铺--商品分类进行分类定义,然后进入商品归类,对商品进行归类。

 

Q:在后台推荐了产品之后,在前台店铺显示不了?

A:请用户检查推荐的产品是否已经下架了,如果商品下架的在店铺前台不会显示。

  

Q:商品描述能不能为空?

A:系统是允许的。但商品描述直接影响买家是否在你的店里购买该款商品,强烈建议添加详细的商品描述。

  

Q:发布的线下产品网友能否看到?

A:可以,主要区别是线下商品不能在线交易。

 

Q:在IT商城首页明星店铺那里看到自己是明星店铺,上面LOGO能不能换?

A:请联系客服人员,并提供LOGO,交由编辑修改。

 

Q:如何发布商品?

A:登录商城到后台后点击“添加商品”。

 

Q:线下商品是怎样?

A:线下商品是指通过IT商城了解商品后,不通过在线付款来完成交易的商品,如需购买,详情可联系商家到实体店自提。

  

Q:IT商城后台是不是不用更新报价?

A:过往更新报价主要为了争夺部分位置的排名,在IT商城二期开发会修改规则。现在商家如果要更新报价可以针对个别商品进行编辑,注意商品7天或14天过期下架后,需操作重新上架。

 

Q:在渠道商情多个账号,能不能把账号中的信息合并在一个账号中?

A:信息不能合并。因为IT商城中一个营业执照只对应一个账号,出现重复的话只能保留其中一个账号。

  

Q:商品属性如何修改?

A:用户可以在出售中的商品或仓库中的商品中找到该商品,点击编辑商品,可以修改商品价格等属性。

 

Q:发布商品时地区没选项可以选?

A:由于浏览器的版本兼容问题,请用户尽量使用IE8.0以上的浏览器。我们会尽快完善浏览器兼容问题。

 

Q:标题图片被否决什么意思?

A:广告图片没有审核通过,请重新上传。

 

 

Q:IT商城商家账号进入快问为什么变成普通账号?

A:09年5月19日之后新生成的商家账号才会附送快问商家权限功能,之前注册的商家账号没有另行开通快问的商家没有快问商家权限。

 

Q:广告位链接错误?

A:请用户直接找销售部跟进业务员修改。

 

Q:店铺之前已经添加商品了,为什么不见了?

A:商品过期会自动下架,请用户到后台仓库中的商品重新上架即可。请更新商品信息时留意商品的有效时间。

 

Q:添加产品找不到想要添加的的品牌跟型号?

A:用户可以在选择商品分类页面选择“商家自定义分类”来添加新的品牌和型号。或者整理好商品的信息发到邮箱1093173078@qq.com.cn,由编辑添加到IT商城。

 

Q:如何将商品编辑成为现在发布的?

A:商家点击出售中的产品里商品后面的编辑产品,商品修改页面下面有开始时间,点击立即就可以了。

  

Q:发货管理是什么意思?

A:发货管理可以对商家店铺里买家已付款的订单进行发货管理,分别有“等待发货的订单”、“已发货的订单”。

  

Q:IT商城的店铺有没有店铺详细数据分析提供?

A:IT商城的店铺数据在IT商城保留,由于数据涉及到商家的商业机密,暂时不对外开放。IT商城功能完善后,会增加相关功能,店铺数据会在各自商家后台针对商家自身开放。

 

Q:发现IT商城系统自动调用的商品参数错误怎么修改?

A:请把相关链接和详细情况说明以邮件形式发到1093173078@qq.com.cn中,客服人员会在两个工作日内进行处理。

 

Q:IT商城商家露出的方案是怎样的?

A:IT商城商家在电脑网的广告露出规则跟原渠道商情基本一致,按照商家自身买的广告位露出。不定广告位的排行按照一定规则,活跃度和更新时间是衡量要素的其中2个。

 

Q:商家要找回密码保护问题,但是没有营业执照怎么办?

A:请用户另外提供账号归属人的相关凭证,如法人身份证原件扫描件。然后以邮件形式提交原件电子版到1093173078@qq.com.cn核实身份,并在邮件中说明情况。  

 

Q:在渠道商情活跃度高的商家在IT商城是不是没用?

A:有用!商家活跃度已经融入到IT商城中很多排序规则内,具体的详细规则暂时无法透露。 

 

Q:顾客留言回复之后能不能修改?

A:顾客留言不能修改,只能删除和回复。

 

Q:留言应该到哪里回复? 

A:交易管理>顾客的留言/回复> 商品留言/回复> 等待回复 可以对店铺进行回复,顾客留言/回复中查看店铺,商品,商情留言,可以到详情页面回复。 

 

Q:现在的商情在太平洋电脑网事怎样露出的? 

A:商情在太平洋电脑网的露出位置跟渠道商情保持一致,链接指向IT商城的商家商情链接。

 

Q:商品图片是不是一定要自己上传?

A:用户在编辑商品商品时可以自己上传商品图片,如果未上传图片则系统默认调用产品库商品图片。

 

Q:IT商城的对发布商情数量有没有限制? 

A:普通商家每个月可以发布10条,VIP商家最少每天发布5条

 

Q:个人信息/密码处不能填写所在地?   

A:由于浏览器版本兼容问题,建议使用IE8.0以上的浏览器再次设置。

 

Q:怎样保证活跃度排名是公平的(及信誉)? 

A:IT商城活跃度的评定有一套标准,跟原渠道商情商情略有修改。商家活跃度已经融入到IT商城中很多排序规则内,收费商家的权重值比较高,但取消前台排名露出,具体的详细规则暂时无法透露。

 

Q:没有签约品牌的用户是不是同样可以发布线上商品。产品库中是不是会同步刷新报价? 

A:普通会员发布的商品品牌同样可以再线上显示,但比较低。根据活跃度的评定标准和排序规则,同样品牌的用户中,签约品牌用户在产品库中优先排位和露出。