1.登录IT商城，进入“我的IT商城”-“客户服务”-“退款管理”。

　　2.在“我收到的退款申请”或“我申请的退款”中找到退款的交易。
　　3.进入退款详情页，点击“去支付宝操作”。转到支付宝退款页面。

　　您如果使用支付宝服务发生了退款纠纷，您除了第一时间通知交易方协商沟通外，可以通过退款路径递交有效凭证，您的退款我们也会在第一时间跟进处理。感谢您的支持！

务必一定要上传凭证

　　特别提醒：
　　1）请上传jpg/gif/png格式的文件，文件限制最大500k
　　2）凭证可以先拍照或扫描，将图片以附件的形式上传