退货流程-买家已收到货需要退货（图示）
买家申请退款流程：
1.登录IT商城，进入“我的IT商城”，在“已买到的商品”中，选择您要退款的交易，点击“退款”。
2.进入退款详情页，点击“去支付宝操作”。转到支付宝退款页面。
卖家处理退款流程：
1. 登录IT商城，登录“IT商城” >> “我的IT商城” >>客户服务 >> 退款管理，进入“我收到的退款申请”。
2. 进入退款详情页面，点击“去支付宝操作”。
买家已收到货，需要退货流程
当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货
2、在页面上可以看到交易超时时间提醒。一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款．这个时间提醒一定要注意．
3、点击退款后选择（收到货，但要求退款）注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个，以免被骗！
支付宝提醒您：如果在“没有收到货”的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
4、注意在点击下一步后会选择我要退货，里面有个『我愿意向卖家支付*****元』这个操作，需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
5、买家申请退款，现在是退款协议等待卖家确认中。
6、可以查看现在买家的退款状态。
7、这个时候卖家进入我的IT商城页面会有下图提示。
8、点击处理退款详情可以看到超时时间提醒．卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
9、卖家同意退款协议，选择退货地址，保存并通知买家。
10、退款协议达成，等待买家退货。
11、买家填写发货方式及选择物流公司，完成退货。
12、买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货。可以查看超时时间提醒。
13、买家已退货，等待卖家确认收到退货。
14、卖家同意退款协议，退款成功。
提醒：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
