1.退货由哪一方承担费用

退货过程出现问题，首先由双方协商解决承担费用问题，如果双方协商解决不了，请提供相关凭证，我们会核实双方提供的凭证，来判断责任在哪一方。

　　2.退款退回来的钱，退到哪里

支付宝退款成功后，该笔货款是退回到您的支付宝帐户，您可以到我的支付宝申请提现到您的银行卡。

　　3.支付宝已收到卖家退款，怎么样才能放到网上银行

退款成功后，您可以登录支付宝帐户以后，点“我的支付宝”-“提现”，输入您需要提现的额度以及支付宝帐户的支付密码。申请提现到达绑定银行卡的时间为1-2个工作日，如周末提现到帐时间会延后。

　　4.退款申请被拒绝

退款过程中出现问题，请给我们留言，并提供凭证，我们会核实双方提供的凭证，来判断责任在谁方。在此期间，烦请您及时关注您的交易超时

　　5.卖家让我退回商品，退货后却又不同意退款协议

如果联系卖家无法协商的，您可以联系我们客服，提供您的发货单、对方签收单及相关的聊天记录的截图等相关凭证，我们会作出相应处理。在此期间请务必关注退款超时期限，以免超时

　　6.货物已退,卖家没回应

货物已退回，请提供发货单和签收单及相关约定的凭证，提供凭证，我们会核实双方提供的凭证，来判断责任在谁方。提醒您在此期间关注您的支付宝交易超时。

　　7.卖家同意退货退款，说了个地址让我退回，是否可以按这个地址退回

可以，在此期间请您保留好卖家提供退货地址的完整的聊天历史记录截图，同时请关注好交易超时。如果有问题，可以提供相关的聊天历史记录截图给客服进行核实。

　　8.卖家答应换货，但支付时间快到

如果在期限内没收到货，可以联系卖家延长交易时间。如果联系不上卖家，你可以申请退款，系统自动打款时间即停止，收到货后再付款。
卖家问题：

　　9.买家收货后不承认并申请退款

您可以拒绝退款申请，并配合提供相关的发货凭证，渠道商情工作人员会进行审核处理。同时请您及时关注退款状态，以免超时。