付款后卖家没有操作发货,买家可以在付款24小时后申请退款，卖家有5天的时间来处理退款协议，如未处理5天后款项会超时退还。

　　如果卖家操作发货,状态为卖家已发货等待买家收货,看购买时选的物流方式，渠道商情规定快递十天内平邮三十天内,买家没确认收到货，系统自动确认买家收到货，直接将货款打到卖家支付宝。如果在这个期限内没收到货，就申请退款吧。