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一款更适合中国打工人的AI办公软件，应该长什么样？

网易科技整合编辑：太平洋科技发布于：2024-07-08 16:57

一款全面、实用、更加贴合中国不同人群圈层使用习惯、真正能焕发效率的AI办公应用，应该是什么样子？

“去年大家认为AI时代来了，都在思考一个问题，AI的应用到底是什么样，什么样的应用模式是AI Native的应用模式？”

7月4日，2024世界人工大会上，金山办公CEO章庆元交出了金山办公全新实践的答案。这一家已成立36年的老牌办公软件公司，不竭余力拥抱AI浪潮，一年多时间里产品持续更迭。

这一次，金山办公更是将最新AI技术融合进了办公，从用户需求着手，在C、B、G三端共同发力，推出了个人、企业组织、政务场景下的AI办公实践，包含WPS AI办公助手、WPS AI政务版等应用，现场演示了产品的最新能力，并首次公布了政务自研模型：金山政务办公模型1.0。

章庆元现场谈到，金山办公升级AI战略，正式发布WPS AI 2.0，通过在个人版、企业版、政务版的创新应用，真正帮助用户和客户，去提升办公新质生产力。

而一切产品运行逻辑的核心，无疑是将AI爆发期的热情沉淀下来，去真正理解用户，回归用户，贴近用户的需求，以一种更符合中国各个人群办公场景，将AI赋能落到实处。

更有“人情味”、

不抢戏的超级AI助手，

是什么样子？

大会现场，金山办公CEO章庆元谈到，AI目前是公司最重要的战略之一，今年会重点落实一站式AI办公在企业和组织层面的落地。

那么，具体而言，金山办公将如何收获用户芳心，做到一站式AI办公的应用落地？

章庆元谈到：“去年的时候，我们认为未来所有的用户都是一个提示词工程师，每个用户都可以很好的写提示词，可以和AI对话。可经过一年观察用户，发现不是这样。其实用户是很难正确表达自己需求的。”

为此，从C端发力的金山办公，其AI办公应用正在回归初心：即实用、好用，即插即用，做一款具有更低的上手难度的办公产品，才是中国用户真正希望，也是真正需要的产品。

“从商业逻辑来说，如何形成交易？第一，满足用户的需求。第二，价格合理。”

接受网易科技采访时，金山办公助理总裁晁云曈谈到，金山办公一直在尝试解决把AI能力与产品能力结合，一年多来，从云文档文档库、智能文档库到WPS的文字、表格、PPT、PDF等主流办公组件，只为帮用户将文章整合的更好，把问题解决的更透彻，更贴近于用户的使用场景。

事实上，自2023年AI浪潮再次爆发后，金山办公作为国内外拥抱AI浪潮最为坚决的办公企业之一，一年多的摸索中，其产品迭代的速度与深度，成为其价值标签之一：不管是去年11月，金山办公旗下具备大语言模型能力的人工智能应用WPS AI开启公测，同时发力AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三个战略方向，再到了今年4月，金山办公推出WPS AI企业版，分为AI Hub（智能基座）、AI Docs（智能文档库）、Copilot Pro（企业智慧助理）三个部分。

再到这一次，WPS AI推出后，为C端用户办公不留死角，全场景为个人用户新增了4个AI办公助手：即AI写作助手、AI阅读助手、AI数据助手、AI设计助手。

而金山办公的产品之所以能够持续创新，其核心支点，无疑是把握住了用户需求，并通过大量C端调研，一步步做到了认识用户、理解用户，牢牢抓住了用户的需求。

比如，这一次的AI写作助手，金山办公就开拓性地为用户提供了沉浸式的伴写功能。并根据用户输入的内容，AI助手就能提供智能建议并接续写作，辅助用户表达出“卡在嘴边的句子”，以及补上用户脑袋里呼之欲出、临门一脚的字句。

实际操作中，当用户输入一段文字后，AI还可对前文精确理解到每一个字，以毫秒级迅速响应提供辅助参考，并且支持中英文以及小语种等多种语言穿插使用，帮助用户整理思绪，事半功倍。

此外，AI写作助手还可结合修订模式，进行全文润色，用户文档里出现的错误，可以一键修改。AI协助的工作，也能持续留痕：哪些文句修改，用户可一目了然，真正增强对AI的掌控感和信任感。

而这样的交互场景，实则是金山办公一次产品逻辑上全新调整：即，将AI写作助手，当作个人办公的一种补充，其充当的角色，是一种不抢占用户“戏份”、尊重用户“大方向”的配角和助手，而用户，则成了真正的“主角”。

而这样产品逻辑，实则贯穿了这次金山AI助手的其他使用场景。

例如，AI阅读助手不仅调优了问答模型，升级对文档的解析、总结、问答效果，用户还可以AI阅读一篇PDF格式的学术文章，可在窗口中给出关键词、摘要和正文内容的总结，以及研究结论、研究方法等，可在较短的时间内，迅速帮助用户聚焦核心，提炼关键信息。将一些基础、但费时间的工作彻底“包圆”，大幅度提高用户效率。

还有，金山办公这次推出的AI数据助手，还可在表格中完成海量数据的AI计算、分析和归类，用户以自然语言提出相应需求后，AI可转换写出相应代码，并在表格中执行。以及，在AI设计助手工作中，用户只要一键点击，助手可快速完成排版、设计风格和图片处理等方面的工作（如自动调整文本和图片位置），从此告别繁琐格式设置，每一篇文档都清晰规范，彻底释放用户的双手。

可以说，金山办公这次推出的四大AI助手，正是一种产品链路的简化产品力的深化：一方面，减少用户的决策链路，节约了时间，提高了效率；另一方面，又能提高用户主体的参与度，注重AI工具的“助手”角色。

“换句话说，让用户去主导、去掌控......所谓助手，不管是数据、设计、写作、是阅读，都有一个共同的特征，就是把AI工作能力拆分在以上环节里边的每一步，不停的人和AI轮流介入，达成最佳效果。”

晁云曈向网易科技表示，先前有了AI后，就有人怀疑打工人是不是就要失业了等问题。不过，在进入用户反馈、收集意见、改进、发布、迭代的循环里以后，金山办公发现，用户需要的，并不是一种“交付”式AI工作，而是在用户自己独有资料上，做出一种更深入的协同办公。

构建企业大脑，

WPS AI够强、够细、够全面

除了C端全面的产品推新，金山办公在B端上的AI应用落地，同样反映出这家老牌办公企业，对复杂商业场景的独到理解。

事实上，不同于C端相对通用适配的办公场景，对B端真正的AI赋能，则是一场困难更加多样、情景更加复杂、容错率更低、不易采摘的“高处的果实”。

例如，其核心的困难之一，就是不少企业由于内部“企业资料”的丰盈度不足，支撑不起给AI注入充足的“燃料”。这就引发大模型在运行中，往往有难以逾越的天堑：AI解答方案不够充分、答非所问只是基本问题，更严重的后果，则会致使企业运转过程中由于错误答案，出现巨大商业损失。而这，便是本末倒置。

“我们做了100多个项目后，最大的经验就是，想要构建企业大脑，最好先给AI准备燃料。”金山办公解决方案负责人于叶舟表示，一个企业想要用好AI，必须要让AI懂企业，而没有企业资料，一切都是空谈。

事实上，金山办公面向组织和企业的WPS 365进行了全新升级后，正在迅速打通了AI与协作的能力，也打造办公新质生产力平台。其中，金山办公推出的WPS AI企业版，由AI Hub（智能基座）、AI Docs（智能文档库）和 Copilot Pro（企业智慧助理）三个核心组成，从根源上，全面解决了AI赋能企业的各种难题。

以最核心的“燃料”问题为例。金山办公推出的WPS AI企业版，在AI Docs（智能文档库）实践中，就做到了：上传文件的简便快捷、解析文件的强大能力、文件使用的安全规范等优势。

例如，WPS AI企业版，对不同客户，均可做到，将其传统的企业文档一键升级为智能文档库，操作非常简单。而随着文件上传，客户就可进行智能问答与创作，集成到企业用户的业务系统中，去辅助售后、客服等部门，即插即用。

值得注意的是，在文件上传后，WPS AI企业版还提供了强大的文档解析能力——那些企业几十年遗留下来的文档、格式不清楚的文件，还有各种图表、PDF、公式等琳琅满目的资料，都可在金山AI企业版下，实现快速解析，分门别类，不断提高企业“燃料”的纯度。

“这一点非常重要，如果我们能够正确理解文档里面的内容提取出来，企业的AI使用的成本就降下来了。”金山办公解决方案负责人于叶舟，如此谈到。

随后，待资料上传和分析完毕，金山办公WPS AI企业版就可火力全开。例如，金山办公相关负责人在大会上就谈到，目前服务的一家保险公司客户，将企业文档统一上云，接入WPS AI企业版之后，一键升级为智能文档库。产品资料、政策文件、话术模板，通过AI结合客户的问题，以智能问答形式生成建议话术，极大提升业务人员的服务速度和服务质量。

而在备受关注的安全问题上，WPS AI构建的智能文档库，在问答过程中会继承企业以前的文档权限，AI对企业文档数据不会产生越权，严格保障企业数据安全：“功能是开箱即用的，不需要做额外开发。”

金山办公解决方案负责人于叶舟表示：“如果现阶段想要用成本可控、风险很低的方式去进入AI办公的状态，我个人认为先做好智能文档库是非常可行的方法。”

此前，金山办公还发布了办公新质生产力平台WPS 365，进一步打通文档、AI、协作的能力，WPS AI企业版还可通过WPS 365进一步为企业组织打造专属的企业大脑。据公开数据显示，WPS 365目前服务的政企用户已达1.7万，其中标杆客户案例包括华润数科、蒙牛集团、湖北文旅、通威股份、完美世界，行业覆盖零售批发、服务、制造、建筑、运输、教育、住宿餐饮、软件与信息技术服务等，并成为2024年奥运会中国体育代表团官方协同办公软件供应商。

锚定G端发力，

一个超级公文大管家如何炼成？

此外，这次金山办公在G端全新发布WPS AI政务版，则真正补足了AI办公全场景关键一环。

事实上，G端客户的需求场景相较B端，其复杂度往往更甚一筹。这不仅要求办公政务系统，需要具备更深的政务知识积累，还需要更加安全可控的大模型支撑。

针对以上痛点，这次金山推出的WPS AI政务版，其首发并搭载的金山政务办公模型1.0，不仅基于亿级政务语料，从零自主搭建，深入训练，更在安全上更加可控，专业上更加适配，成为了一个自诞生起，就沉浸于公文写作、擅长公文写作的助手和专家。

“我们提供了大量的模板范文、素材。”金山办公助理总裁陈波表示，除了大量专业、可靠的素材外，WPS AI政务版还能帮助文章润色、纠错、校对、确认格式，还能快速搭建出公文框架：“政务系统我们想达到的是什么？能够帮助初等生提高水平，帮助高等生提高效率。”

为此，这次金山办公推出的WPS AI政务版，不仅擅长公文写作，还可针对通知、请示、发言稿、通报、方案等5类公文进行撰写，相比通用类模型，金山办公自研模型可实现无口语化描述，按照公文风输出，能够精准理解并生成符合规范、逻辑严谨、语言精炼的公文，其写作水平远超一般人工，确保了每一份公文的专业性和权威性，其输出的内容还自带公文格式，减轻排版压力。

“简单的公文一气呵成，复杂的公文切磋琢磨”陈波谈到。

尤其在严谨性上，回答均基于可靠依据，确保内容准确无误。对内，可实现办公提效，对外，还能赋能服务系统，实现问政策、问事项、问结果等功能服务。

值得注意的是，这项政务系统，已经开始真正落地。比如，今年六月，WPS AI政务版已协助浦东新区完成电子公文库的搭建，部分单位已进入使用阶段。WPS AI政务版提供的智能写作、智能校对、智能搜索、智能问答等功能，推动了浦东新区政务智能化应用的进展。

从这点上说，全面拥抱AI浪潮，再从C、B、G三端共同出击的金山办公，从用户圈层的锚定、用户需求的认知，行业壁垒的打造上，正在迅速搭建起自身独有的护城河。而这，对于一家拥有30多年历史的老牌办公企业，如此决绝且坚定、并且富有成效地转身，实属难得。

而这一切出发点与落脚点，或许，正如金山办公CEO章庆元谈到的那样：

金山办公升级AI战略，通过在个人版、企业版、政务版的创新应用，只为真正帮助用户和客户提升办公新质生产力。

本文来源：网易科技

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