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“断舍离”的字节跳动：被误解的App工厂

曾宪天编辑：林炯佳发布于：2024-03-27 17:42 PConline原创

大部分人的手机里，可能不止一个字节系的App。字节跳动最早因今日头条的爆火而起家，后来持续发力，推出抖音、火山小视频、西瓜视频、轻颜相机、剪映、飞书等App。

尤其是抖音，2023年底日活已经超过8亿，用户日均使用时长超过两小时，堪称国民级App。字节跳动在海外发展的短视频平台TikTok，全球月活用户规模早已超过10亿，是目前国内互联网大厂中出海最为成功的社交App。

正是由于字节成功打造了一个又一个App，外界逐渐对其有了“App工厂”的印象。不过字节创始人张一鸣很不喜欢这个标签。

互联网行业流传着这么一件事，张一鸣有次听到字节的高管，对客户做介绍的时候用了“App工厂”的描述。张一鸣事后强调说，以后不能再这样介绍字节跳动了，因为会让人产生误解，认为字节的App只是进行了简单复制，是流水线生产的，从而忽视了字节的创新能力。

当然，没有哪家巨头能当“常胜将军”，字节也不例外，成功App的背面，字节也有久攻不破的领域。在VR、游戏等市场碰壁后，这次轮到了字节布局协同办公赛道的飞书App。飞书CEO谢欣发布全员信，表示团队将精简规模。据了解，飞书目前员工规模约5000人，此次裁员比例不超过20%。

飞书的问题，远不止团队臃肿这么简单。

1、飞书，早该变了

可能大部分人没有意识到，飞书这款App，已经发展8年了。如果按照上线时间来算，2016年推出的飞书，跟2016年的企业微信同岁，只比阿里的钉钉晚了一年。但实际上，飞书最早只是字节内部的办公平台，直到2020年才正式对外开放，真正加入协同办公领域的竞争。从时间上来说，飞书比企业微信、钉钉这两家同行来说，起步晚了至少四年。

这个时间差，导致的结果是致命的。Quest Mobile数据显示，2022年10月至2023年9月期间，钉钉平均月活用户规模为2.14亿，日活近1亿。企业微信也有上亿级月活规模，而飞书的月活规模仅有一千多万的量级。

飞书的表现不佳，毛病却不少，比如团队臃肿、效率低下等。实际上这些大公司病，在整个字节中都存在。但区别在于，其他业务在持续创造价值，源源不断的收益掩盖了团队臃肿的危机。或者说，那些无法创造更多价值，没能达到字节预期的业务，字节需要更早下狠手，做断舍离。

据了解，字节跳动员工数量已经达到了十几万人，飞书的人数则长期处于6000人以上。要知道用户规模远超飞书的钉钉和企业微信，团队规模都只有2000人左右。团队比竞品大三倍，竞争力却远远落后，飞书这样拉胯的表现，必然会引发字节的不满。

今年1月底，字节跳动CEO梁汝波在其公司年度全员会上表示，字节跳动2024年的关键词是“始终创业，逃逸平庸的重力”。梁汝波用航天器举例，航天器需要达到一定的速度，才能摆脱地球重力，否则会坠落。梁汝波认为，阻碍字节加速的一个重要问题，就是组织正变得低效、迟钝、臃肿。

梁汝波提到了自己的观察，一个内部系统的简单需求，一开始评估需要1000人，花一天的时间才能完成，也就是说1个人，需要花1000天。深入之后发现，其实只要1个人，花15天就可以完成。还有字节的离职员工，加入创业公司后发现，1个月干的活，相当于在字节6个月的量。

这些都指向了字节越来越臃肿，效率越来越低下的大公司病。梁汝波的解法，是打破自满，提高标准，建设精干的组织，进而保证重回加速的轨道，而不是走向坠落。可以说机构臃肿、效率低下、商业成果不佳的飞书，完全踩在了字节的雷区上。

除了团队组织上的问题，飞书在发展策略上也走了弯路。“先进团队，先用飞书”是飞书对外的宣传标语，这早就引发过不少舆论吐槽。“所以小公司，小团队就不配用是吗？”不少网友在舆论场中进行过类似的调侃。

当然，飞书难以在B端客户上实现快速突破，核心问题并不是一条标语的好坏，而是其起步晚，且沿用的是C端思维。协同办公软件正如其他SaaS服务一样，企业的迁移成本较高，所以一旦使用了某一平台的服务，一般是不愿意进行更换的。相比于钉钉、企业微信而言，飞书起步晚了至少四年，市场上的大量客户早已被钉钉和企业微信所瓜分，飞书需要花费更大的力气才行。

飞书一直强调的是其功能、界面、办公效率和逻辑方面的优势，这些都可以划归为使用体验方面的产品优势。这种优势如果在短视频、信息流客户端等C端领域，自然能转化为吸引用户的竞争优势。但协同办公市场讲究的是搞定老板，而不是搞定打工人用户。产品做得再好，一个企业的老板不点头，飞书就无法将这家企业转化为客户。

商业世界中，协同办公软件往往还要考虑对外连接的便利性。试想一下，你是一家企业主，如果你的大部分客户都是通过企业微信、钉钉来合作对接，你还会考虑让自己的采购、销售人员使用飞书吗？

2、PICO、游戏，字节“断舍离”

除了飞书，字节近年来另外两大挫败案例当属进军“元宇宙”的PICO，以及布局游戏市场的朝夕光年。这都不是普通的失败，而是真金白银烧掉数百亿，折腾好几年后，不得不做出的“断舍离”。

PICO成立于2015年，是一家VR头显公司，最早并不是字节跳动的业务板块，而是隶属于国内电声行业龙头企业歌尔股份。据IDC数据，2021年PICO占国内VR市场份额41%，位列第一。2021年9月，元宇宙概念风头正盛，字节跳动砸下90多亿元收购了PICO这个国内VR最卖座的头牌选手。有了字节的加持，PICO一度被称为对标扎克伯格META头显的国产VR之光。

字节跳动拿下PICO后，给予了大量的资源和投入来高举高打。当时西瓜视频负责人任利锋等一批骨干精英，直接转岗PICO，对外还重金招揽VR人才，让PICO在一年多的时间里从一百多人扩充到了2000人左右。

2022年9月，PICO推出了被收购后的首款新品，PICO4系列，当时对外宣称的预测销量会超过100万台。未来提升销量，PICO给出的定价甚至让业界认为难以覆盖成本，是在“赔本赚吆喝”。字节也投入了巨大的流量资源来为PICO宣传造势。抖音开屏、信息流算法推送、直播带货等资源都给到了PICO，其他社交流量平台，包括综艺、明星、网红等渠道也均有覆盖。

字节的高举高打，大笔投入，没有换来理想的结果。PICO4系列的销量被质疑远未能达到预期的百万台规模。2023年后，PICO将头显出货量目标下调到了50万台左右，这也能从侧面看到PICO4的失利。

经此一役，字节迅速改变了对PICO高举高打的策略，甚至让PICO显得有些边缘化。2023年，PICO经历了两轮裁员，其中自研VR游戏项目组全员被裁。赛道本身极大地限制了PICO的发展。VR头显并非主流必备的数码终端，市场天花板十分有限。

据IDC公布的数据显示，2023年上半年国内AR/VR头显销量跳水，出货量仅为32.8万台，相比去年同比下滑44%，其中VR出货26万台，同比下滑53.3%，直接腰斩了。

另一方面，元宇宙概念也过于超前，泡沫早已破裂，资本和市场都已意识到，这不是一个当下就能获得成果和收益的市场，需要长期耕耘。字节也回归理性，并未彻底关停、裁撤PICO，而是表示会VR和元宇宙，会是长期投入布局的方向。

字节在游戏业务上的试错，代价更大，砸下数百亿，耗时多年，最终不得以选择“壮士断腕”。不过由于找不到下家来全盘接收，在部分项目出售给腾讯后，字节重启了朝夕光年游戏业务，以小规模的方式继续运营。

早在2017开始，字节豪掷数百亿各种“买买买”，收购优秀的游戏公司、招揽各类游戏人才来壮大自身实力，毫不掩饰自身布局游戏业务的决心与野心。甚至有媒体曾报道，从不玩游戏的张一鸣不仅关注到了《原神》，还经常抽出时间来进行各种游戏产品的“试水”。

然而字节游戏的败局，几乎与飞书的举步维艰，有着类似的原因，就是过于依赖以往的成功经验，没有做好行业落地的思维转变。在游戏这个内容为王的领域中，此前并没有一个成功的原因叫“算法推荐”，但是字节游戏便沉浸其中，忽略了拳头产品的打磨。

游戏史上的经典作品《原神》，就是反流量、反算法的成功典型。《原神》上线之初就直接拒绝了华为、小米等主流安卓手机品牌的应用商店，而是选择了当时还略显小众的B站、TapTap等渠道让用户下载。事实证明，没有大平台大流量，没有精准的算法推荐帮忙，并未影响《原神》这款产品的爆火出圈，这其中的关键便在于产品本身质量过硬，十分能打。

然而再看看朝夕光年，其为数不多的游戏作品中，几乎都是靠着流量、算法推荐的高开低走剧本，比如《星球：重启》、《热血航线》等。这些作品上线初期靠着字节流量池的喂养，获得了不错的营收表现，但由于游戏本身“不好玩”的硬伤，用户又会在后续时间里大量流失，最终导致这款游戏泯然众人。

从字节果断放手，不再对游戏业务进行高投入的表现来看，这或许是字节最为干脆的一次“断舍离”。实际上，按照字节这样的优势能力，与其将资金、流量投入到自研产品，多次试错始终无法收获成果，不如将流量卖给其他有需要的游戏大厂。这样既能节流止损，又能开源获得收益，或许是更适合字节切入游戏业务的路子。

总体而言，无论飞书、PICO还是游戏，都不是字节的核心业务，哪怕试错过后走向失败也问题不大。以字节的实力和底蕴，这样的试错，的确输得起。以这些非主营业务的碰壁就来唱衰字节，自然也大可不必。字节目前的App体系中，仅仅是扎根国内市场的抖音与开拓海外的TikTok，都已然称得上站在中国互联网App的T0级阵营，后续很难再有超越者。

创业难，守业更难。可以预见的是，未来的字节跳动，大概率不会再回到快速推出新App的模式中了，所谓的“App工厂”的标签，也将被彻底撕下、翻篇。

字节跳动飞书

曾宪天

原创栏目