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AI正在“爆改”外贸老工厂

虎嗅网整合编辑：黄安莉发布于：2024-03-19 15:51

60后的外贸老板徐镜钱这段时间正在为如何运营焦头烂额。

他经营着一家大型机械工厂，为了挖掘更多海外客户，徐镜钱坚持要做国别化运营。但做精准的国别化运营，对市场信息的抓取分析能力要求很高。为此，作为老板的徐镜钱带头，要求全员选品。

不过，徐镜钱很快发现全员选品的效果并不理想：一般选了十个品，能测试成功的只有10%左右。团队各个岗位也没法把精力放在本职工作上。“让美工看数据，美工烦；让销售一直开会讨论，耽误销冠们谈业务。”员工有情绪，老板兼运营的徐镜钱也只能委屈巴巴。

其实，在传统外贸领域，与徐镜钱有类似困境的老板们并不在少数。这其中有像徐镜钱一样的传统外贸工厂老板，也有大量内贸转外贸的商家。

他们或因不熟悉运营而丧失客户，或因外语知识有限无法精准把握客户需求。

但AI技术的爆发正在急速革新外贸行业的链条。

“当下正从数字化时代步入智能化时代，这将极大降低外贸行业的参与成本。”阿里国际站总裁张阔在3月6日的跨境电商增长新趋势大会上认为，“而以AI为主的外贸环节全面智能化，是未来的核心机会。”

当天，张阔现场演示了如何在外贸的全部链路上用AI解决前文所述的“外贸老板们的困境”。

比如要选品，阿里国际站去年上线的AI生意助手，每天都在分析数以万计的实时市场信息，并且能根据商家的具体运营情况、所处的行业类别推荐可以选哪些品，选哪些品更容易“爆”。而提到外语，张阔则直接展示了AI生意助手的18个语言版本，AI还能在外贸员谈单的过程中，实时根据海外客户的情况，生成地道的外语话术……

这样的功能比比皆是，而且都已经落地，并且在上万外贸企业的实际使用中证明了有效性。

据悉，阿里国际站的这套AI外贸产品推出还不到半年，就已经有1.2万家外贸企业订购使用，通过AI优化后发布的商品量达到百万规模，而这些产品在海外的搜索量提升达到了37%——根据阿里国际站的测算，这比真人优化的提升效果更好。

当AI业界还在为大模型的方向争论不休，阿里国际站已经晒出了AI应用的成绩单，这背后的原因在于：近两年外贸企业对于提升运营效率、降低门槛的需求越来越迫切。

这也与线上B2B的发展势头有很大关系。

随着内贸竞争愈发激烈、出海成功案例增多，国内越来越多人意识到了海外市场的重要性。

“往常发布会最开始总要先留一段时间给大家讲下为什么出海是蓝海，但现在已经不需要了。”张阔笑道。步入2024年，出海已成了中国企业的必选题。

不过，虽然出海势头旺盛，但许多国内企业也意识到，出海已不再是遍地捡黄金的年代，选择什么样的出海方式非常重要。当下，全球经济政治局势的不稳定正在加剧。而在这一情况下，持谨慎乐观态度，在其中找结构性增长机会，则成了关键。

“跨境B2B是所有不确定中最具确定性的出海方式，数字化又是B2B的增长主力。”张阔说道。

一直以来，B2B都是跨境出口的主要方式。2023年，中国出口总额为23.77万亿元（海关总署数据），其中约60%为民营企业创造，而在民营企业的出口总额中，绝大部分都是B2B的生意。

加之近年来，随着海外采购买家逐渐年轻化，以及线上消费习惯的养成，线上跨境采买已逐渐成为重要方式。

据张阔分享，阿里巴巴国际站目前服务的客户每年在线上的成交额接近500亿美元，而阿里国际站支持的全部B2B出口总额则达到3500亿美元左右。这一规模比当下很多出海平台5年后的目标还要高。更别提当下B2B半托管等新模式推出，本质上就是通过深度整合供应链的方式去挖掘像海外现货批发等规模在万亿美金级别的新增量市场。

这意味着B2B赛道的生意潜力更为巨大。对于商家而言，这也说明目前或许是入局的最佳时期。

因为，过去外贸B2B行业向来被认为是有门槛的，产生这种印象无非与外贸行业繁琐的交易链条有关。

对于传统外贸工厂老板来说，他们习惯于等待相熟的合作贸易商来下订单，对于线上如何主动挖掘客户、如何设置关键词、如何选品等运营环节感到陌生。

而对于内贸转外贸的商家来说，他们转型做线上外贸时更是挑战重重。外贸行业相对来说本就门槛较高，语言、跟单、清关等诸多环节对他们非常陌生。许多内贸老板不习惯外贸行业沟通与询价工作的繁重，且不少人因外语知识有限，无法精准把握客户需求。

不仅是卖家端，海外买家端也时常感受到一些痛点。对于跨境买家来说，他们不仅想要看到产品信息，还需要了解产品的材质做工有没有相关资质，以及贸易结算方式及出口方式是什么。往常寻找供应商做相关沟通，就要耗费买家的大量时间，过去他们的采购体验并不友好。

旺盛的入局需求与实际操作的难点，都意味着提升从业者的运营效率、降低门槛已愈发紧迫。

而数字化时代向智能化时代的转变，生成式AI技术的大爆发，是当下外贸行业进一步发展的关键机会，它将大大降低外贸从业者的参与成本和入局门槛。

根据阿里国际站的实际AI应用来看，线上外贸场景与AI应用的适配性很高。

首先，外贸涉及大量的繁琐的中间环节，如选品发品、日常运营、谈判沟通、合约交付、收款付款等等，都是任务目标明确但重复性很高的工作，非常适合交给目前的生成式AI来解决。另外，线上外贸还涉及到多语言环境，以及在时差问题下怎么做到有问必答、即时响应，这些对真人来说困难重重，但遇上AI则迎刃而解。

“未来，AI大模型将会过剩，但好的应用才是稀缺资源。而线上外贸场景是AI的绝佳应用场景。”张阔认为。

毕竟，第一台内燃机诞生后的世界，最重要的不是去制造第二、第三……第一万台内燃机，最重要的是：把跑得更快的马车，变成第一辆汽车。

洞察到这一趋势，阿里国际站自2023年8月24日，对外推出其AI产品：生意助手及OKKI AI。借助这类AI工具，线上外贸行业从商品发布、营销，再到客户沟通等各个环节的门槛将进一步降低，运营效率得到提升。