日前，滴滴出行正式上线了“紧急求助”功能，只要下载最新版本的滴滴出行app就可以使用该功能。而据滴滴介绍，“紧急求助”适用于滴滴出行的乘客端和司机端。使用者在按下“紧急求助”按钮后，系统会给乘客设置的所有紧急联系人发送短信，同时系统也会开始录音，将录音信息实时传送到滴滴出行平台上。该功能其实很像飞机上的“黑匣子”，能够记录事发过程的声音信息。

滴滴“紧急求助”功能初体验

　　今天上班起床晚了，小编刚好使用了滴滴拼车，顺便“轻”体验了一下滴滴的“紧急求助”功能。

　　通过右上角的“更多”选项，点开了紧急求助的界面。界面十分整洁，上面提醒用户，这是在遇到危险时的专属通道，要谨慎使用，不要随便乱按（虽然我们这次测试本质上就是乱按了）。下面的大红色“紧急求助”按钮十分醒目。

　　值得注意的是，乘客和司机都需要提前设置最多五位的紧急联系人信息，并且授权滴滴出行使用手机麦克风。一旦按下大红色按键，系统会向求助者设置的所有紧急联系人发送求助短信，同时开始录音取证。滴滴出行会马上启动紧急应对机制，客服人员将监听实时上传的录音，并在一段时间后致电乘客。

　　如果觉得这个功能真的很有必要的话，请务必先设置好紧急联系人信息以及授权滴滴使用手机麦克风。因为是首次使用，所以尚未设置好信息。在按下按钮后，麦克风并未开启，不过此时的位置已经被上传到平台上。而过了大概两分钟后，滴滴客服就打电话来了。由于是在车上，我选择挂断了电话。随后滴滴客服又打过来三次，但是都被我挂断了（我真的不是故意的，只是不想被司机知道好奇的我按下了这个按键）。前后被我挂断三次电话后，滴滴发来一条信息，提示客服将在一个小时内再次和我联系。

       而添加紧急联系人也很简单，只要打开设置中就有紧急联系人的选项。但是要注意，目前的紧急联系人只能添加通讯录中已经存在的号码和姓名噢。

　　后续的事情很简单啦。客服再打过来的时候我很不好意思的和她表明了身份，说明我是好奇这个新功能该如何使用所以才手痒去按的。而客服的态度也非常好，告诉我该功能是为了让真正遇到紧急情况的人能够及时告知平台所处的境地，让平台能够快速地提供帮助。在此向滴滴客服再次表示抱歉，调皮的我不会再随便玩了哈哈哈。

关于滴滴“紧急求助”功能的Q&A

Q：“紧急求助”按钮只有在乘客端有吗？

A：司机端也有紧急求助的功能，目前在出租车、专车和快车上已经上线。

Q：录音功能是实时传送吗？

A：一旦“紧急求助”被启动，手机便会开始录音，并将录音持续传送到滴滴安全平台，客服将实时对录音进行监听，直到乘客解除“紧急求助”。

Q：乘客按下“紧急求助”后，司机会知道吗？

A：司机不会知道。同样的，司机端启动该功能后，乘客也不会知道。

Q：紧急联系人有什么作用？

A：启动“紧急求助”后，平台将向设置的所有紧急联系人发送求助短信。短信中有相关链接，联系人点击链接后可以看到求助者的实时位置。而如果求助者没有接滴滴客服的电话，滴滴也将会电话联系紧急联系人，向其告知求助者的订单起始点以及车辆具体信息。

Q：我手贱按错了，怎么取消？

A：开启“紧急求助”后，界面下方将有一个“取消求助”的按钮。而在取消求助后，滴滴客服也会电话联系求助者，以确认“取消”是否真实。

　　编辑点评：共享经济最大的弊端就是双方的人身和资产的安全问题，就像Airbnb的房屋租赁那样，房东要担心自己房子的财产安全问题，租客也要担心自己随身物品以及自己人身的安全。滴滴此举是对共享出行模式之前出现的安全问题的回应。虽然该功能并不能完全打消人们对这方面问题的顾虑，但是无论是乘客还是司机都多了一种提高自身安全性的方法。而随着功能的逐渐完善，相信在共享经济领域也将有一个完整的确保安全问题的方案。最后要提醒广大用户，不要因为好奇心而去尝试该功能噢，就像不要随便打110一样，毕竟这个可以说是紧急情况下的绿色通道，是求助者摆脱困境的一个渠道。太多带着好奇心的尝试只会占用到宝贵的资源，和滴滴上线该功能的初衷背道而驰。