医药电商持续“烧钱”，即将爆发行业模式之争

　　近年来，医药电商行业已从平缓发展阶段向高速发展阶段迈进。无论先行者，还是后进者，对自身的模式有着新的思考及定位。诚然，不同的经营模式有着不同的拥护者。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”各家电商都在摸着石头过河，同时各家电商将展开新一轮的角逐，由开始的烧钱大战逐渐向医药电商模式之争过度。

　　纵观整个医药电商行业，大概有以下几种模式：　　 

      一、BAT的医药电商模式　　 

　　阿里、百度、腾讯，代表着BAT的互联网超强部队正在悄然布局医药电商，它们想动的是“处方药”这块大蛋糕。买药补贴，如果该模式可以普及，将对医院目前控制的药品市场带来极大的冲击。阿里积极布局阿里健康，百度开启百度药直达，腾讯推出腾讯医院。　　 

　　阿里健康：2015年4月20日，阿里云与西安国际医学、东华软件达成战略合作，共同成立国内首家实体智慧“云上医院”——西安国际医学中心。据称，该机构是国内第一家以数据驱动精准医疗、健康管理的实体医疗机构。同日，阿里健康宣布与江苏鱼跃科技签署框架协议，在医疗智能设备，医疗影像，医疗医生资源管理、医患互动、慢病管理、远程健康咨询等方面达成全面合作，探索慢性病和常见病院内院外一体化管理和服务模式。　　 

　　百度药直达：各个巨头的布局思路也大体类似，皆是串联健康、医疗、医药电商，打通“医+药+患”三者相连接的闭环。而布局手法上，分别选择各自的优势作为支点。百度的打法一方面是基于大数据，依靠技术手段进行医疗布局，涵盖疫情监测、家庭远程医疗等服务。　　 

　　日前上线的医药电商O2O产品“药直达”延续了百度一向的轻资产模式风格，通过移动搜索、地图等方式为线下药店引流，并由药店提供咨询及配送服务，省去了自建物流和仓储的成本。另一方面，布局健康智能硬件百度dulife。　　 

　　腾讯智慧医院：把守着大流量入口腾讯，基于微信端而开发的“智慧医院”项目，在平台上附加预约挂号、医患沟通、电子报告、支付账单等功能。　　 

　　二、药企“互联网+”或“+互联网”模式　　 

　　“互联网+”战略是全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾今年向人大提出的四个建议之一。马化腾解释说：“‘互联网+’战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。”

　　这样的“互联网+”的例子绝不是什么新鲜事物，比如传统集市+互联网产生了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝。可见，“互联网+”不是对传统产业的倒戈、颠覆，而是脱胎换骨、换代升级。但传统医药企业在这股“互联网+”的浪潮中却显得被动少许。

　　史立臣认为：有些药企受“互联网+”的影响，已逐渐以电商平台作为主营业务，由原来研发生产型企业向医药电商行业过度。同时，他觉得药企纯做电商，是难以与淘宝和京东等巨头电商抗衡的。

　　2015年1月15日，仁和集团携200家药企整合资源，组建“和力物联网”以实现医药工业4.0升级，“叮当健康”联盟国内外医疗服务机构以及互联网健康企业，实现健康4S服务，率先转型以消费者为核心的用户体验，打造惠民、利民工程。　　 

        三、传统连锁药店互联网模式　　 

　　近年来，医药电商风生水起，不断冲击着传统连锁药店。在这种浪潮下，传统连锁药店如大梦初醒，不得不思索以后的发展路线。为此，一些传统连锁药店开始探索互联网经营模式，比如一心堂、益丰大药房、海王星辰连锁药店。

　　一心堂：作为A股第一家连锁药店公司，稳坐云南药品零售市场头把交椅的一心堂，仍然快马加鞭地对云南以外的药店展开攻城略地之势，以重金收购或自开门店为荣，一心学习CVS的路线，借助线下连锁药店盈利的优势，进而由线下整合线上。

　　2015年6月1日，一心堂旗下母婴品牌“百月时光”横跨出世，高调宣布正式进军母婴、电商两大行业，随后其线下母婴生活馆也逐步布局云南市场，重拳打造母婴全新商业模式。

　　益丰大药房：拥有“药房湘军”之称的益丰大药房是一家全国大型平价药品超市连锁企业。截止2012年底，拥有600余家直营大中型门店，分布于湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江等省市。自创立以来，益丰大药房始终遵循“己欲立而先立人”的东方儒家文化和“先利他后自利”的西方普世文化，注重为顾客创造价值，围绕以顾客为中心的价值观进行商业模式的创新与变革。

　　2015年3月23日，益丰大药房董事长高毅表示：公司已开始着手构建O2O模式，未来的战略中心要两手抓，一手加速布局线下网络，一手快速建设线上平台。同时他表示：有“上游议价能力+物流+终端网络+服务”的完整产业链综合型医药电商将在行业发展机遇中获取竞争优势。公司现在的医药电商具备B2C和O2O两种模式：在B2C方面，公司于2013年4月开通益丰网上药店，并在京东、天猫等开设旗舰店；在O2O方面，公司于2014年年初已开始着手，基本规划：线上做药师服务、诊疗服务、健康管理服务以及个性化管理服务，加上一些派送优惠政策、客户精准营销等，最后到线下进行商品交付，依靠线下门店网络和庞大会员系统进行线下线上的联合增长。

　　海王星辰连锁药店：拥有“广东省流通龙头企业”称号的海王星辰是目前国内直营门店最多的跨区域连锁药店。在中国医药零售行业，海王星辰率先引进国外先进的医药连锁经营管理技术，积极研究与开拓医药、健康等产品终端零售市场。多年来，海王星辰凭借其自身丰富的市场营销经验、企业战略管理和人才优势，始终致力于推进中国现代医药零售行业的健康发展。

　　早在2014年年初，海王星辰宣布与支付宝钱包达成合作共识，此后，顾客去海王星辰门店消费可直接用“支付宝”刷脸支付，还能享受“钱包价”之优惠。这种支付方式吸引了一些用户前来体验，且操作起来相当方便，再加上不需要现金找零和刷卡，实际上节省了时间。

　　在移动支付上，海王星辰也在不断试水。据相关人士透露：他们此前就已入驻支付宝钱包公众服务平台。对用户来说，添加“海王星辰”公众号后，可自动、免费地生成电子会员卡，享受积分服务；另外，也能及时查看本周促销和享受支付宝用户特惠商品。消费者甚至可以足不出户，在公众号内就能完成商品购买、送货到家等交易。公众账号内可向用户直接进行发会员卡、在线购买等一体化会员管理功能，其商业价值已经从单纯移动支付，进一步演变为支付、营销一体化应用。　　 

        四、新兴互联网医药电商模式　　

　　相较于传统连锁药店，新兴互联网医药电商具有互联网的强大基因和相当专业的网络运营团队及宽广的网络销售空间，比如康爱多、七乐康、德开大药房、壹药网。

　　模式一：入驻第三方平台+O2O

　　领航者：康爱多、德开大药房　　 

　　1、康爱多

　　康爱多一直致力于医药健康领域，为顾客提供专业的药事服务，线上拥有网上健康商品商城和天猫医药馆，线下拥有广州、东莞、顺德、河源等多家分店，秉承“多一分关爱，多一些健康”的理念，为康爱多各地的线上用户提供更多、更直接的体验服务。　　 

　　2、德开大药房　　 

　　德开大药房秉承“以德纪事，精诚为开”的经营理念，“帮助顾客节省每一分钱”，坚持药品零售的电子商务运营，缩减中间环节，为消费者提供最安全的药品和最满意的服务，线下拥有全国各地上百家店铺，为德开大药房的线上客户提供竭诚、满意的体验服务。　　 

　　优势：康爱多和德开大药房在线下都以自建门店和渠道为主，集“低价+体验+服务”于一身，为顾客提供线下快速配送服务，还针对不同疾病和不同人群配置药师服务团队。　　 

　　模式二：入驻第三方平台+移动医疗APP

　　领航者：七乐康、壹药网　　 

　　1、七乐康　　     

　　七乐康正式推出APP，除了用于购物、查询物流以外，更重要的是围绕APP启动“大健康管理平台”，逐步整合移动健康检测、体验、涉外医疗等相关企业。“大健康管理平台”以产品为起点，建立与客户之间的营销体验，通过物流、支付体系、无线终端等渠道对技术数据进行分析，形成闭环服务。　　 

　　2、壹药网　　 

　　壹药网凭借优秀的顾客服务、强大的医药资源和专业的电商团队，开启“易诊移动医疗”，打造线下线上合作平台，利用移动APP的优势和便捷，将义诊活动惠及全广州乃至珠三角地区，让市民能在使用移动APP的同时，顺便报名免费就医取药检查，惠及更多的用户，提供高质量的体验服务。　　 

　　优势：七乐康和壹药网都以移动医疗APP试水，进一步整合线上用户信息，对用户进行统一的管理，为用户提供便捷的服务。　　 

       五、移动医疗APP模式　　 

　　与其他医疗类应用相比，自诊问诊类APP是一种提供个性化健康信息的咨询服务，主要针对的是诊前咨询，主要解决用户在“身体不适”到“去医药”之间的需求，充当其家庭医生，给诊疗做出指导，或是帮助给患者推荐医院医生、加号等形式。此类产品的功能模板包括患者自诊或预诊、医患沟通平台、患者互助平台、签约私人医生、导药、新闻推送等。

　　在自诊/在线问诊领域，有三个有趣的玩家：好大夫在线、春雨医生、快速问医生。这三家有着各自鲜明的特色：好大夫在线是其PC端在移动端的延伸；春雨医生是IT圈的创业者冲入医疗圈的案例；快速问医生是融合了有问必答网、120健康网、爱爱医等资源。

　　不过，自诊问诊类APP专业性要求不高，覆盖人群较广，用于满足用户对自身病症不知的情况下的一种自诊问诊模式，对于此类产品注入新闻推送和价值究竟有几何，还需要等待时日加以观察。　　 

• U医U药APP模式　　 

　　U医U药可谓是“懒人”的福音：通过一款APP检索身边药店，用文字或语音留言后等待接单，经过药剂师的简单问诊即可等候配送上门服务，整个过程在四十分钟内解决。产品在设计思路上与打车软件比较接近，分为用户端和商家端两部分。基于LBS可以将药品需求和供给在一定地域内进行匹配，药店服务范围从2公里到5公里不等。由于不同药店在服务上存在交集，因此也加入了类似打车抢单的功能。　　 

1. 搜药送　　 

　　产品介绍：搜药送是一款O2O的医药健康类互联网产品，与当地知名连锁药店合作提供便民服务需求的第三方信息展示平台。　　 

　　服务内容：提供专业的执业药师用药指导服务，由药房骑手在30分钟以内免费送达。　　 

　　2、药给力　　 

　　产品介绍：药给力是由北京思邈互联医药科技有限公司开发的一款健康服务类手机软件，有iOS和安卓两个版本。　　 

　　服务内容：用户可以通过药给力APP进行手机在线购药，由品牌药店在一小时内将药品送达。同时，提供医师在线咨询、用药咨询推送、用药定时提醒等服务功能。通过多场景切入让用户获得丰富、立体、专业化的服务体验。　　 

　　3、叮当快药　　 

　　产品介绍：叮当快药是一款基于O2O的医药健康类互联网产品，有iOS和安卓两个版本。

　　服务内容：协助药店，提供便民服务，28分钟免费送药上门。