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杀毒软件导致用户无法登录Windows 8?

2012-12-19 11:01  出处:pconline 原创  作者:佚名   责任编辑:caoweiye 

  【PConline 资讯】近日部分Windows 8用户忽然发现自己无法登陆Windows 8系统,他们此前一直正常使用的微软账户(Microsoft Account)突然无法登陆Windows 8,不断提示“密码错误”,但是使用同一个帐号密码却能顺利登录Windows Live、Hotmail等服务。

  对此,微软表示:我们发现了一个问题,一些用户无法使用微软账户登录Windows 8。如果不是键盘操作错误,那么导致这个问题的原因可能是一款来自英国的杀毒软件——Webroot。

Win8无法登陆?
Windows 8使用Windows Account登录

  Webroot 8.0.2.79之前的版本移除了一些核心的Windows 8注册项,所以系统阻止用户使用微软账户登录。还好,Webroot 8.0.2.79解决了这个问题,所以建议所有使用Webroot杀毒软件的Windows 8用户更新至该版本。

Win8无法登陆?
来自英国的杀毒软件——Webroot或会引致Windows 8无法启动

  虽然Webroot在国内比较罕有,但是如果遇到类似的情况,解决办法还是有的:

  1、“如果你可以使用本地账号来登录计算机,那么就用本地账号登录,然后升级Webroot软件至最新版,重启后就可以使用你的微软账户登录了。”

  2、“如果你的系统登录仅设定了微软账户,没有设置本地账户,而使用微软账户登录会提示密码错误,那么你需要重置(reset)系统或是将计算机恢复(restore)至Webroot安装前的还原点,然后安装最新的Webroot。”

关于Webroot

  Webroot Antivirus是英国Webroot Software, Inc.开发的反间谍软件Webroot Spy Sweeper整合杀毒引擎,在2010年的最新国际杀毒软件排名中,Webroot Antivirus 排名第三位,仅此于排名第一的Bitdefender Antivirus和排名第二位的kaspersky Antivirus。

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