站在拐点的戴尔 能否续写新的传奇？

　　曾经半路辍学开办自己的电脑公司，曾经以自己特有的直销模式赢得客户认可，曾经打败IBM一跃成为全球第一PC巨头……“戴尔”这个名字带给了人们太多的传奇故事。一时间，复制戴尔直销模式的企业如雨后春笋般涌现出来，但最后能够活下来的却几乎没有，这给本来就有些传奇的戴尔又增添了一笔神秘的色彩。

　　然而，人无百日好，花无百日红，戴尔近两年的表现着实有些让人失望，连续几个季度的业绩下滑、PC业务被惠普赶超、笔记本电池爆炸、客户投诉门、众多高管遭竞争对手挖角……这一系列的问题使这个曾经的传奇天使转眼间跌入了凡间，我们不禁要问：是戴尔的冬天来了吗？

　　正所谓穷则思变，缺席了两年的迈克尔.戴尔终于重新披甲上阵，当然，投资人也认为只有迈克尔.戴尔才是当前最好的御寒棉衣。眼前，戴尔面临打破自己引以为荣的直销模式重新建立分销渠道，建立多家方案中心进军服务行业，将更多的精力投入到消费PC市场，这一系列的举动能否让戴尔继续续写新的传奇呢？

　　巨人的诞生

　　戴尔的直销模式起源于自己中学时的一次邮票交易，消除中间商的想法让戴尔在这次交易中赚到了自己人生中的第一个2000美元，也正是这个想法使迈克尔.戴尔在后来的创业过程中快速成长并获得了巨大的成功。从此之后，不少人开始研究戴尔的直销模式，并试图将这种模式复制到自己的企业，但最终都以失败而告终。究其原因，他们复制的只是直销模式的概念，而忽略了背后的管理思想和不可复制的戴尔式的工作作风。

　　迈克尔.戴尔曾经说过：“我相信，机会既来自直觉，也要靠着对某个产业、事物或专业的狂热投入。戴尔的经验证明，人可以发掘并掌握大家原来以为不存在的机会优势。想要做到以非传统的方式思考，不必是天才，也不必是先知，甚至不用有大学文凭，所需要的只是一个架构和一个梦想。”正是迈克尔.戴尔的这种信心和狂热不断地为戴尔的直销模式注入着新鲜的血液，终于在2001年一举超越了IBM成为全球第一大PC厂商，也被冠以了“IT直销鼻祖”的称号，成就了一个不可复制的直销巨人。有经济学家评价戴尔：“直销模式看似简单，但能在保证产品质量和服务质量的基础上将管理成本拉到这么低的也只有戴尔可以做到。”

　　戴尔的冬天

　　从2001年到2004年间，戴尔的年销售额从250亿美元跃升至400亿美元，一路高歌猛进。同年7月，迈克尔.戴尔选定公司的创始人之一也是自己的好伙伴罗林斯作为CEO的接班人，而自己只担任主席一职。迈克尔.戴尔希望通过罗林斯的管理让戴尔向年销售额600亿美元的目标前进的更快一些，然而好景不长，咨询顾问出身的罗林斯并没有将良好的增长势头继续保持下去，2006年5月，戴尔公司宣布第一季度利润将无法达到此前的预期的600亿美元，受此影响，戴尔股价当日下跌近5%。紧接着，戴尔的电池门事件以及不断的客户投诉使戴尔一直笼罩在一层阴影之下，2006年第三、第四季度，戴尔全球PC销量连续被惠普超越。IDC的报告显示，尽管戴尔还是2006年全年的全球PC销量冠军，但与惠普市场份额的差距仅有0.1%。这个消息对戴尔来说无异于雪上加霜，让罗林斯“下课”的呼声也不断的从华尔街传出。

　　虽然戴尔遭遇了有史以来最为严峻的时刻，但是如果把以上责任如果全部归咎于罗林斯的话显然有失公平，欧美市场的产品需求日趋饱和，直销模式在亚太市场尤其在消费PC市场又显得水土不服，这些外在原因也在一定程度上给戴尔的直销模式带来了的巨大的挑战，虽然迈克尔.戴尔也曾公开声援罗林斯，但业绩的连续下滑以及不断的负面新闻终于引起了投资者的不满，而罗林斯自然也就成了为业绩下滑而承担责任的牺牲品。这个冬天无论对罗林斯还是对戴尔来说似乎都显得长了一点。