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2007-05-08 10:33 作者：陈未临 责任编辑：zhengzhihui
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疑似因iPod锂电池质量问题引起的“爆炸门”危机尚未化解，又被曝出现多起笔记本电池膨胀事件；刚发布了解决电池性能问题的软件升级程序，又被曝笔记本存在设计漏洞。苹果公司近日来风波不断，旗舰产品ipod和笔记本电脑所用电池质量广受质疑。对此，业内人士在接受《每日经济新闻》采访时分析称，短时间内接连出现类似产品质量问题，将很有可能导致消费者对苹果品牌产生信任危机。 4月27日，苹果公司公开承认其部分MacBook和MacBookPro笔记本电池可能存在充电故障，并发布了一款改善电池性能的升级程序。虽然苹果方面强调上述笔记本电池所出现的充电故障“不存在安全风险，用户可以继续使用这些电池”，但据英国媒体报道，MacBook电池问题远比苹果公开的程度要严重。 据了解，截至目前，MacBook用户已经报告了多起电池膨胀事件，问题主要出自17英寸的MacBookPro。据其中一位身为系统管理员的用户介绍，他所在的研究实验室订购了4台17英寸的，使用CoreDuo处理器的MacBookPro，其中3台在使用过程中都出现了电池膨胀变形问题。他透露，MacBookPro发生电池膨胀的先兆是，MacBookPro在使用电池供电时随机关机，而受膨胀电池的压力影响，有时又表现为轨迹板灵敏度降低。 由于MacBookPro电池膨胀事件均发生在国外，所以出现问题产品的具体型号目前还不得而知。该人士告诉记者，此类电池可以免费更换，但存在受热爆炸等潜在危险，并指出，这一问题是软件修复程序所无法解决的。对此，苹果中国公关方面负责人则坚称，苹果公司已确认电池故障不存在安全隐患，消费者可以继续使用，并表示此次电池维护计划不等同于以往的电池召回计划。 该人士表示，在现今的数码播放器市场，苹果的所占的市场份额不论是三星、索尼，还是创新、微软，都不能望其项背。此前对手的竞争也并未对苹果构成严重挑战。但iPod“爆炸门”事件发生后，又接连爆出笔记本电池膨胀、设计漏洞等问题，苹果产品的品质难免会遭受一些摇摆不定的用户的怀疑，甚至苹果品牌产品的忠实“粉丝”也会对已拥有的产品质量产生怀疑。加之苹果方面目前尚未对iPod“爆炸”问题和笔记本设计漏洞进行公开回应，也未采取任何实质性的举措。消费者对苹果品牌产生信任危机，“也许只是时间问题而已”。 苹果音乐播放器和笔记本多次出现电池质量问题 2003年秋季，8名消费者向加利福尼亚州的法院提起诉讼，指控ipod的可充电电池不能像苹果公司声称的那样一直使用，连续播放也达不到10小时。有数以千计的用户投诉称，ipod的可充电电池只能使用18个月，连续播放时间也只有4小时。2005年6月，苹果公司就iPOD电池缺陷问题和消费者即达成协议，承诺向遭遇过电池寿命问题的ipod用户提供每人50美元的折价券。 2004年8月19日，苹果同意美国消费类产品安全委员会的要求，决定召回大约28000块15英寸PowerBookG4笔记本电脑使用的电池。原因是这批由韩国LGChem有限公司生产的笔记本电脑电池在使用当中会出现过热现象，有起火的危险。 2006年8月，苹果公司宣布在全球召回180万块，于2003年10月至2006年8月间销售的iBookG4和PowerBook G4笔记本电脑所用电池。原因是这批索尼生产的锂电池可能会因为短路而引起电脑过热，并导致电脑着火。 2007年4月，澳大利亚一位iPod用户在网上叙述了他的iPod nano爆炸并差点引发火灾的全过程。事后有国内家电专家分析，事件的原因也极有可能是锂电池质量不过关。 |