西北大学淘汰老TDM电话交换机不是为了回应对其新VoIP系统独有的通信选择的高涨的需求，而是为未来做准备。该大学电信与网络主管David Carr在谈到向VoIP交换机迁移时说：“从某种意义上说，我们在购买潜力。”

　　据Carr进行的一次调查显示，大学两个校园中的18000电话用户中的大多数表示他们将对像目前这样的电话服务感到满意。另一些用户愿意接受VoIP，但需要立即可以帮助更好地完成他们的工作的有限的特性集合。

　　新功能包括与应用集成的移动性和出席功能，不过Carr说用户当时并没有寻找某个特定的应用。

升级时间

　　作为2003年从评估升级两台Nortel SL 100电话交换机途径开始的VoIP项目的重要组成部分，大学发现它必须升级配线室、对网络进行压力测试、解决QoS问题并考虑网络接入控制。Carr说：“它们绞在了一起。”

　　这两台运营商级SL-100电话交换机（一台安装在大学的芝加哥校园，一台安装在伊利诺斯Evanston校园）已经用了差不多20年。

　　他说，目标是将两台独立的交换机合并为一台逻辑交换机，来减少管理复杂性。大学还不想同时更换全部数字电话。

　　大学决定升级到同时支持VoIP和TDM的Nortel CS 2100 VoIP，这样用户不用被迫把他们的电话换为VoIP电话。Carr说：“不管是那些希望利用VoIP价值的用户，还是愿望继续使用当前的电话特性和服务的用户，可以各取所需。它使大学可以按照自己的节奏迁移。”

　　大学在芝加哥校园安装了一台CS 100，并打算下个月在Evanston校园再安装一台。到那时，大学将有250台IP电话试验运行。他说：“除此之外的工作，我们将等到我们结束这些升级以后再去做。”

　　大学将保持连接双绞线的TDM交换机的线路端。交换机的中继端和核心为全IP，包括一个将TDM接入线路与VoIP核心连接起来的接口。

　　在项目开始时，西北大学对用户进行了调查，了解他们希望从新电话系统中得到什么，并打算在系统安装接近于完成时再进行一次调查。

移动性证明很重要

　　用户希望得到的一个重要功能是使用运行在便携机上的软件客户程序，这样他们可以在四处流动时仍能得到电话服务。Carr在谈到经常流动的雇员时（如进行试验室研究而且还出差参加会议并希望“随身携带”PBX电话特性的教职员工）说：“对此感兴趣的人是叫得最响的。不论走到那里他们都带着他们的办公室环境。”

　　一些学校拥有经常从一个办公室搬到另一个办公室的员工，因此增加和改变电话成了问题。VoIP可加快移机的速度，使办公场所变得更灵活，因为电话部门不必在每次移机时都插手。

　　Carr说，IP让更好的协作――出席、视频、语音和共享桌面――的承诺更加有保证。他说：“我们希望提供一个地方，在这个地方，学生可以聚在一起共享桌面来准备报告书，也许同时还可以召开视频会议。从某种意义上讲，这有点圣杯的味道，但它让人感觉到它是可以得到的。”

　　Carr认为西北大学可以比老电话网络效率更高地运营VoIP网络并且自动化程度更高，从而减少运营成本，不过节省的费用将用在目前没有提供的服务上。他说：“由于我将利用老平台提供其它各种服务，我认为总体通信费用不会减少。”